网上购物怎样操作 简述网上购物的一般流程

许多网友对网上购物怎样操作，简述网上购物的一般流程不是很了解，下面让艾巴小编为大家介绍下

编辑导读：如今，电商行业不断向上发展，各类电商平台也吸引着不同的用户；针对不同的用户群体，电商平台的一些流程也有所不同；本文作者分享了关于京东、天猫、小红书三类电商平台的重点分析。由于平台定位和用户画像的差异，京东、天猫、小红书在购物流程和交互设计上都有一定的差异和变化，各平台侧重不同。

一、产品背景京东多钱省钱，只为品质生活。京东的本质是零售。

它建立的是商家和用户之间的连接。它不为用户与用户之间的连接开发一个窗口。

它追求的是成本、效率和用户体验，降低商家的运营成本和交易中间环节。成本，提高买卖双方的效率和体验；京东更多针对的是已经有比较明确的购物需求，对产品质量和售后服务有一定要求的用户。

京东起家是一家3C数码公司，主营电脑、数码、通讯、家电等产品的销售。它有广泛的产品。

近年开拓多种产品领域，不仅限于3C产品。2、天猫引领美好生活潮流，天猫理想生活；天猫是一个综合性购物网站，是淘宝打造的全新B2C商业零售平台，整合了上千家品牌和厂商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

与几乎涵盖商品方方面面的“万能淘宝”相辅相成的是，天猫主要聚集品牌旗舰店和信誉良好的卖家。3、小红书小红书从社区做起。

一开始，用户主要在社区分享海淘体验。后来，除了美妆和个人护理，小红书还出现在运动、旅游、家居等领域，旅游、酒店、餐饮等信息分享触及消费体验和生活方式的方方面面。

小红书将人工操作内容改为机器分发的形式。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配到感兴趣的用户，从而提升用户体验。

小红书电商的独特之处在于：口碑营销：没有比真实用户口碑更好的提高转化率的方法了，就像用户在淘宝买东西之前肯定会看用户评论；小红书有一个真实的用户口碑分享社区，整个社区就是一个庞大的用户口碑数据库。基于结构化数据选品：小红书在社区积累了大量的消费者口碑，仿佛有数千万用户在这个平台上发现并分享了来自世界各地的好东西。

此外，用户的浏览、转发、收藏等行为会产生大量的底层数据；通过这些数据，小红书可以准确分析用户的需求，确保购买的产品受到用户的高度尊重。二、用户画像用户画像这个词相信大家都不陌生。

在设计产品时，不仅要围绕用户场景进行设计，用户画像也是需要考虑的重要因素。有一组用户画像是近年热议的，叫做“大明、笨笨、小仙”。

大明：指的是非常理性的一群人，他们使用产品的目的非常明确，用完就马上离开。笨笨：指的是一群有需求的用户，但需求不是很明确，很容易得到引导。

小闲：这群人没有确切的需求，只是闲暇时间，四处游荡。京东服务“大明”用户京东起家做3C数码产品，3C产品普遍不便宜，所以网购3C产品的用户一般都有明确的目的和导向；举个例子，我想买iphone，所以上京东一定要搜苹果手机，不能是别的，而且搜索结果也很清楚。

2、天猫服务于“哑巴”用户。女生逛天猫淘宝就像男生玩游戏一样。

用户想买东西，但大多数时候他们并没有考虑买什么。通常他们进店都是想买一顶帽子，最后再买一双鞋。

他们真的很想买东西，但最后却买了一开始没想到的东西，然后又买了很多打开app时没想到的商品。3、小红书服务于“小红书”用户。

在浏览小红书时，很多时候他们并不想提前买东西，而是被博主发布的内容种草，从而激发了购买的动力。在购买之前，他们没有考虑购买物品或品牌。

三、购买路径1.主详情页面进入app默认页面后，京东和天猫很相似，分为搜索、导航栏、营销活动、推荐商品。小红书是社区，点击商城页面，会进入购物页面；购物页面也是基于搜索、导航栏、营销活动和推荐产品。

一级底部菜单入口的区别是：京东更加强调分类和发现页面；天猫更重视评论和会员店；小红书更强调通过【好物说】内容种草，引导用户发布内容。2.购物路径整理了京东、天猫、小红书的购物流程。

三个平台的购物流程相似，每个链接展示的内容也有一定差异。京东详细订单是：PLUS会员省***元—— 优惠活动—— 产品参数—— 地址—— 评价—— 店铺信息—— 为您推荐—— 产品详细参数介绍—— 产品详情页—— 服务列表—— 同店好货—— 推荐：阅读看看—— 添加to shopping Car ——自动选择刚刚加入购物清单的商品——，结账——跳转显示抽奖，同时显示近期活动和推荐商品。

天猫的详细顺序是：产品一：花呗分期—— 产品评价—— 产品详情———收藏/加入购物车/立即购买。商品2：聚划算—— 优惠信息—— 商品评价———问大家—— 为您推荐—— 店铺信息—— 店铺活动信息—— 店铺商品推荐—— 商品详情—— 商品推荐：您可能还喜欢（推荐中还有其他店铺商品） —— —收藏/加入购物车/立即购买——结帐——结帐页面显示最近的活动和推荐产品。

小红书的详细顺序是：促销信息—— 店铺—— 猜猜你想看什么： 其他产品推荐—— 你怎么说—— 评论？结帐页面显示最近的活动和推荐的产品。从这个路径和设计来看，京东更倾向于让用户确认这是自己想要的商品，将商品加入购物车或者直接购买；天猫和小红书更喜欢用户浏览产品，自由选择。

天猫更注重卖家和买家之间的沟通。订单完成后，旺旺会自动向用户弹出商家下发的订单信息、地址信息等信息；京东则相反，将消息界面设置得更加隐蔽，弱化了卖家与买家的联系。

京东支付完成后，会自动关联微信发出订单信息通知和发货等信息提醒，物流等信息的沟通更加实时。四、关键心理行为要素色彩心理：购买页面加入购物车立即购买，闪购按钮设计为红色或黄色，醒目颜色提示用户点击购买下订单。

恐惧心理/稀缺心理：营销活动和优惠券、倒计时提醒，激发用户恐惧心理；同时营造稀缺的印象，告诉用户再不下单就来不及了。同辈压力：是指在基本条件和身份上相似的人，这些人的行为决定会对我们的行为产生很大的影响；这种心理对我们的影响在生活中随处可见；用户的口碑和评价放在前端看其他人的评价，好评会促使用户下单。

占便宜的感觉：会员省钱、满减、优惠券等活动让用户有占便宜的感觉。以上是个人的一些思考，不足之处欢迎交流指正。