12348是什么电话 12348怎么人工咨询

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一、12348是什么电话

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电话如下：“12348”是司法行政机关为民的法律咨询服务电话。职能是接受群众法律咨询，配合调解民间纠纷，及时反映群众法律需求信息，指导和受理法律援助申请。

12348是全国统一的法律服务热线专用电话，是司法行政部门组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，利用特定的电话线路和电信网络，为群众和社会组织提供便捷高效的法律咨询和法律服务的一种形式。除了通话过程中产生的电话费外，不得向顾问收取任何费用。特征描述

通过“12348”公共法律服务热线，在政府和群众之间架起一座“心与心的桥梁”。针对近期部分游客反映强烈的机票退改签、住宿费用等涉及的法律问题，及时答疑解惑，准确、专业地解决群众诉求，确保群众关心和反映强烈的问题在第一时间得到反馈和处理。

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