ka是什么意思 Ka的概念及定义

许多网友对ka是什么意思，Ka的概念及定义不是很了解，下面让艾巴小编为大家介绍下

在快消品行业，客户的质量决定了公司的效益，优质的客户可以增加利润，客户的质量也决定了公司的发展。优质客户可以增加市场份额并获得竞争优势。 KA是公司客户中最重要的客户。接下来我们就详细分享一下。

什么是KA？ KA是英文Key Account的缩写。用中文来说，是指重点客户在公司客户名单中销售额占比较大、专业性强、服务要求高、对公司业务发展起到关键作用的客户。他们统称为关键客户，俗称大客户。重点客户是公司从各种渠道筛选出来的最重要的客户。如果公司采用多渠道战略，那么它就不应该是单一渠道的客户。重点客户数量以客户系统为单位统计。例如，沃尔玛有400多家门店，400个顾客不能算作一个顾客系统。

对KA概念的误解1、最了解机械的客户就是关键客户。

传统经销商是中小型生产企业的主要客户。可能是这个企业的KA，但不是行业内真正的KA。公司要发展壮大，需要与行业内最大的客户合作。

2.店铺是KA。

十几年前门店还在如火如荼的时候，很多大客户的销售渠道占销售额的比例最大，会被误认为门店是KA，一直延续至今。一个多渠道发展战略的企业，不应该只把KA定义在门店渠道。 KA是从多渠道客户中筛选出来的。渠道客户的比例在不断变化。有的进入，有的退出。 15年前，最大的生意是商店。后来电子商务逐渐增多，便利店兴起。

KA特征描述了零售行业的关键客户：生产食品饮料、洗涤化学品、3C产品等日常消费品的企业，通过零售商向消费者销售产品，从这些零售商中选出的最重要的客户成为KAKA。渠道：包括大卖场、超市、便利店、餐饮、酒店、交通、服装、3C数码、母婴、B2B电商、B2C电商、短文章平台等多个渠道全国或区域连锁经营：线上取货以实体店为例，连锁店是重点客户的一个非常重要的特征。零售商拥有数十至数百家商店，覆盖全国或几个地区。专业性强，管理先进：通过专业的营销和管理方法，业务量在行业排名中胜出，如沃尔玛、华润万家、永辉、7-11、麦当劳、万达院线、洲际酒店等对于供货对供应商要求高：对供应商有严格的流程和系统管理，从公司资质、产品许可证、检疫报告、采购、展示、结账都有标准操作流程。

如何选择和开发重点客户从公司客户名单中选择：客户名单根据公司情况选择排名靠前的客户，如前20名客户或前50名客户。重点客户数量不要太多：一个全国性企业的客户系统最好不要超过100个。发展重点客户：行业前100强，但尚未成为企业客户的企业，应发展为企业客户。

主要客户按地区分为：全国客户、区域客户、本地客户。按消费行为分类：家庭消费客户、即时消费客户。按合作关系分类：分为一般交易型、协作型和战略合作型。

最终大图凝聚所有要点，敬请关注收藏！