消费者投诉热线12345有用吗？（消费者权益法律咨询热线）

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一、消费者投诉热线12345有用吗？

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消费者投诉12315电话号码有用。"12315 是消费者投诉举报热线和国家互联网平台。权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖的；在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；当假冒伪劣商品和黑窝点发现生产、销售假冒伪劣商品的；发现虚假广告、欺骗消费者时，可拨打12315举报投诉。相关人员会帮忙调解纠纷。如发现经济违法行为，将依法查处。

"12315 是消费者投诉举报热线和国家互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。2019年2月28日，官网，国家市场监督管理总局人民中华人民共和国(中国)，发布号《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话为12315。

在这些案件中1、，权益受到侵害，被申请人在工商行政管理部门管辖时；2、在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；3、当假冒伪劣商品和黑窝点对制售假冒伪劣商品被发现的；4、当发现虚假广告欺骗消费者时。可以拨打12315举报投诉，会有相关人员帮助调解纠纷。如发现有经济违法行为，将依法查处。

注意维权条件：有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)2、有具体的投诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理部门管辖；(管辖范围可分为：负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖范围包括功能和地域两个方面)4、消费者为日常消费需要购买和使用商品或者接受服务。

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