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JDPower是什么意思？JDPower:美国权威市场研究机构

JDPower的测评指数和测评结果在欧美可以说是有口皆碑。其在中国的业务始于2000年，从行业的联合研究开始，首先是新车的质量研究，以及汽车的销售服务和满意度研究。后来又陆续提出了汽车性能和设计的研究，以及经销商领域的售后客户满意度研究。此外，还在中国开展了相关的定制化研究、咨询、培训等相关服务。

近年来，该机构每年都会对大量汽车用户进行调查，以评估各个细分市场的优势车型和排名。J.D. Power and Associates的业务范围包括市场研究、预测、咨询、培训和客户满意度调查。J.D. Power and Associates发布的产品质量和客户满意度评估报告以其独立性和客观性而闻名于世，在全球商业界获得了高度认可。

J.D. Power and Associates最具影响力的报告是基于大量车主调查的年度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度，新车质量，售后服务满意度，汽车性能，运营，设计。J.D. Power and Associates2000于2000年进入中国，2005年首次发表中国汽车工业研究成果。

J.D. Power是全球最权威的专业消费者研究机构。它的调查直接依赖于消费者的反馈，它的排名充分反映了消费者的消费体验。因此，IQS调查的结果被认为是影响汽车市场的风向标，也是汽车制造商产品质量和行业地位演变的体现。

作为J.D.Power的核心调查项目，IQS旨在评估消费者在汽车使用过程中遇到的汽车质量问题。调查内容主要由发动机、变速器、驾驶感受、风格、便利性、设计等217个细节项组成。因为这个调查是针对产品使用中遇到的问题，得分越低，质量满意度越高。

J.D. Power and Associates每年都会对全球数百万消费者进行调查，收集他们对许多行业的产品和服务的感受和期望，并应制造商和供应商的要求提供预测，以满足当今更加见多识广的消费者。公司进行的独立调查可以为相关企业提供有价值的信息，帮助他们根据客户的意见更好地了解自己的优势和劣势。

在全球市场上，J.D. Power and Associates的信息使重要的制造商和服务提供商在向客户提供满意的产品质量、促进行业发展和教育消费者方面取得了重大进展。

这些信息对发展中的中国汽车工业具有特殊价值。快速增长的中国市场正在经历汽车制造商数量的历史性增长，这些制造商每年都为客户提供大量新车。对于本土品牌和国际品牌来说，适应竞争日益激烈的环境，了解新消费者之间的微妙差异，是一个挑战。

自2000年以来，J.D. Power Asia Pacific一直在中国开展基于消费者的汽车行业调查，并首次公开发布了其最具影响力的汽车调查项目的四项结果。这些调查有助于弥合整个购车体验中客户期望和客户满意度之间的差距。销售满意度调查(SSI)

客户与品牌的第一次互动始于从经销商处购买新车的过程。销售满意度调查从客户的角度全面分析了客户的购买体验。这项调查可以衡量经销商开展销售业务的能力，包括产品介绍、价格谈判、融资和保险运营以及汽车交付。它还可以帮助从业者洞察客户的需求和期望，并提供改进销售流程的建议。新车质量调查(IQS)

汽车质量仍然是区分不同汽车品牌消费者的主要因素。IQS根据车主在购车后两到六个月报告的问题，为制造商和供应商提供新车质量的深度诊断信息。该调查基于每100辆车的问题数量(PP100)。汽车性能、操作和设计研究

一项民意调查可以得到消费者在购买新车后2-6个月内喜欢或不喜欢新车的特点。新车购买者的评价涉及8类车，100多个属性。该调查可以帮助汽车制造商和供应商开发创新产品，确定让消费者兴奋和愉悦的设计特征，并了解这些特征的相对重要性。售后服务满意度调查(CSI)

CSI调查可以对经销商提供的保养和维修服务的客户满意度做出结论。具体内容包括车主在购车后12-18个月内对经销商服务部门的感受、保修体验以及保养维修方面的体验。该调查还关注客户对服务时间的态度、经销商的位置、预订经销商的难度以及他们对服务是否满意。这项调查为用户满意度对用户忠诚度和支持度的影响提供了独特的视角。

JDPower汽车质量报告：广汽本田高居榜首，但矿用车不如奥迪。汽车的可靠性是很多人买车时最看重的。近日，J.D.Power发布了2020年中国新车质量报告排名，分别对各大品牌和细分市场的车型进行了排名。看看有没有你喜欢的品牌或者你的车.

这份报告和之前的APEAL(汽车魅力指数研究)报告一样，主要关注新车车主在购买新车后两到六个月内遇到的质量问题。新车质量得分表示为每100辆车的平均问题数(PP100)。分数越低，故障率越低，问题越少。

首先来看看豪华车品牌排行，本榜单仅公布了平均值以上的品牌，不过比往年少了一个位置。和新车魅力指数研究报告同样，排头位又是保时捷，继2018年夺得头位之后，时隔一年重回巅峰，而奥迪则由去年的首位跌落第二，第三名的雷克萨斯和往年一样依然徘徊在二三位。紧随其后的是捷豹，不要惊讶，去年路虎也能进入前五的。而去年排在第四的奔驰却不见踪影。

在主流品牌方面，广汽本田由去年的第四登上了榜首，而广汽菲克jeep以微弱的优势赢了北京现代和长安福特夺得第二名，而在第十位咱们看到广汽传祺，可见其品控也做得很出色了，同时也是第8次蝉联主流国产品牌头位了。纵观主流品牌处于平均值以上的品牌，出名耐C的日系品牌，表现依然稳如老狗，共占了5席。

其次美系占了4系，也是相当不错，但国产品牌也没差占了3系，还有“全员到位”的韩系，而德系仅1系。

在轿车细分市场方面，绝大部分位置均被合资品牌车型所“霸占”。值得注意的是，紧凑型高端轿车这个排名中就没有看到咱们茶余饭后吹捧的GK5，反而被广汽丰田致炫/致享夺得头位，随后的大众POLO也在平均值之上。而在中型基础轿车排行榜中，终于看到咱们自主品牌的身影了，那就是奇瑞家的艾瑞泽5/EX，希望其他自主品牌也加把劲了。

至于SUV、MPV细分市场的车型分化比较明显，除了三个豪华SUV、大型SUV/MPV细分市场之外，其余细分市场绝大部分被国产品牌车型霸占，其中长安CS35/广汽传祺，吉利星越、宝骏360以及五菱宏光S3，分别占据了微型SUV、中型SUV、紧凑型MPV以及中型MPV的头位。

纵观细分市场车型奖项，共有14个品牌的20款车型摘得18个细分市场奖项，北京现代可谓是大赢家，瑞纳、悦动和ix35三款车型获奖，其次奥迪品牌获奖车型是A3、Q2L。别克品牌获奖的是威朗以及新GL8，广汽本田品牌有雅阁、冠道获奖，广汽丰田品牌获奖的是致炫/致享和丰田雷凌等等。不知道大家的爱车有没在获奖名单里呢？

本文图片|来源网络编辑|车上还有谁

jdpower是什么意思？J.D. Power是一家消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务提供商。在中国，J.D. Power（君迪）开展汽车联合研究和企业定制研究，并提供相关的咨询和培训以及数字化解决方案。

J.D. Power收集用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息。

J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，成为全球最专业最权威的市场调研公司之一，J.D. Power在汽车用户满意指数方面在全球工商界获得较高认同，在全球和中国国内汽车行业的调查和研究实力首屈一指。

1968年，J.D. Power III老师在美国洛杉矶West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。经过几年发展，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机构，并因其在汽车行业的成就著称。

近年来，公司将业务扩展到其它行业，诸如金融、电信、旅游和宾馆、海运、公用事业、卫生保健、民用建筑、消费电子以及财经服务等。

市场研究

JD Power的市场研究和基准研究来自对消费者行为和市场数据的深入分析。JD功率额定值基于随机选择和/或特定目标消费者的调查响应。使用JD Power调查的公司从汽车，手机和计算机制造商到房屋建筑商和公用事业公司不等。

汽车调查

JD Power在美国以及其他国家/地区对汽车行业进行了多次年度研究。车辆可靠性研究（VDS）衡量了拥有三年后遇到的问题，而初始质量研究（IQS）则衡量了拥有后90天之内遇到的问题。

其他调查包括APEAL调查，该调查反映了消费者对车辆属性的态度，经销商服务调查和客户购买体验调查。在国际上进行了类似版本的车辆可靠性和初始质量研究，通常以国家/地区名称发布，其后冠以相同的标题，例如“中国初始质量研究”。

国际研究

JD Power研究调查以印度，日本，台湾，中国，菲律宾，印度尼西亚，新加坡，泰国，马来西亚，越南，加拿大，墨西哥，欧洲，澳大利亚，德国，阿联酋和英国的当地语言进行。

参考资料：百度百科-J.D.Power

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