12378投诉有什么用？ 我打12378投诉果然有效

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一、12378投诉有什么用？

二、12378是银监会投诉电话有用吗

一、12378投诉有什么用？

12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银监会在中国设立的统一维权服务专线，受理银行保险消费者的各类投诉。所以12378是解决保险纠纷投诉最有效的途径。12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银监会在中国设立的统一维权服务专线，受理银行保险消费者的各类投诉。

2018年上半年，中国银行业和保险业监督管理委员会主管部门和保监局收到了4.79万起涉及保险公司的保险消费投诉。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97.90%。涉嫌违法违规的投诉有1004件，占总投诉量的2.10%，所以12378在维护消费者利益方面还是很有效的。

二、12378是银监会投诉电话有用吗

银监会投诉电话12378很有用。

补充信息：

1、银监局是指中国银行业监督管理委员会，是监督管理银行业、维护银行业市场秩序的权威部门，又称中国银行业监督管理委员会，由国务院授权。据报道，中国银行业监督管理委员会不能直接干预金融机构和客户之间的纠纷，但它可以敦促银行迅速彻底地调查和解决客户投诉。

2、一般情况下，要向银行投诉，要先与银行联系，沟通协商未果，再向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话，其中010-66279113是工作日上午9: 00-11: 30，下午14: 00-16: 30，最容易打通。

3、第二个电话是消费者投诉维权热线12378，工作日9:00-17:00可轻松拨打。

扩展信息：

中国银行业监督管理委员会与中国保险监督管理委员会合并，现在叫中国银行业监督管理委员会。

一、12378投诉处理流程是怎样的？

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理管理部门接收登记，将来电者姓名、反映事项、诉求等信息输入12378系统进行初审；

3、在收到来电信息之日起15日内告知投诉人是否受理来电；

4、向投诉人反馈审核结果，对不属于保监会管辖范围的投诉，转由其他部门处理并告知投诉人；

5、符合要求的，对投诉进行调查核实并跟进反馈；

6、自受理之日起60日内作出决定。情况复杂的，可以延长至30日。中国保监会将书面告知投诉人延期的理由。

7、做出决定后告知投诉人。

二、拨打12378通知：

1、投诉人可随时拨打12378查询投诉处理进度；

2、投诉人拨打12378只需支付本地电话费，长途电话费由保监会支付；

3、投诉时，主要是保证材料的完整性和真实性，有助于投诉。

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